Trocas e Devoluções | 100% Batera - Drum Shop

01 - Política de Trocas e Devoluções



- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, conhecido como direito de arrependimento. (Não serão aceitos produtos que tenham sido violados e utilizados.)


- Os custos com o transporte do produto devolvido ficam por nossa conta, sendo que o produto deve estar com embalagem original e nas mesmas condições que foi enviado ao cliente.


- Feito a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o cliente nos envie o produto.


- Após o produto devolvido chegar em nossa loja, iremos avaliar as condições exigidas acima e estando tudo certo com o produto, daremos inicio a devolução ou estorno do pagamento.




02 - Produto com Defeitos  


- Caso o produto estiver com defeito, o prazo para a troca é de 30 dias após o recebimento, (lembrando que, a mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, sem indícios de mau uso ou acesso à estrutura interna do produto) o produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega.


- As despesas de remessa do produto com defeito correm por conta do consumidor num primeiro momento e, se confirmado o defeito o valor do porte de remessa será prontamente reembolsado para o cliente.  


- Os produtos devem ser embalados com as mesmas proteções e cautelas com que foram remetidos  


- Não serão aceitas trocas ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio  


- Caso esteja tudo certo com o produto, trocaremos por um produto igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver o mesmo produto disponível em estoque, a loja pode oferecer um vale compras com o mesmo valor ou trocar por outro produto com o mesmo preço.




Atenciosamente, 

Depto. Jurídico - Cemporcentobatera Drum Shop.
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Ribeirão Preto - SP - (16) 3617-3439    
(16) 99257-7283